Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Prezado(a) cliente,

Agradecemos sua confiança em nossa loja! Para garantir sua satisfação, elaboramos esta política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento:

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, sem a necessidade de justificativa.

Condições para Troca ou Devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de mau uso.

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

  1. Entre em contato conosco:
  2. Informe seus dados: Nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
  3. Envie o produto: Envie o produto para o endereço que lhe forneceremos.

Prazo para Processamento:

Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, você será informado sobre a aprovação da troca ou devolução, e as devidas providências serão tomadas.

Reembolso:

Em caso de devolução, o valor do produto será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 (dez) dias úteis.

Observações:

  • O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito do produto ou erro por parte da loja.
  • A troca de produtos está sujeita à disponibilidade em estoque.

Dúvidas?

Entre em contato conosco pelos canais indicados acima. Nossa equipe está à disposição para atendê-lo(a).